没有车票，上车后或乘车前手机故障，又没有打印信息单，查不到车次、车厢、座位号怎么办?铁路部门表示，电子客票都能解决。京津城际检票口，一排检票闸机一字排开，旅客检票完成“刷脸+刷证”即可进站，如果其中一项比对不正确将无法通过，守在一旁的客运员会通过手持终端和半自助终端帮助旅客进行人工核验，在这个环节，临时身份证、护照购票的验票都可以进行操作，而且还能查询到具体的车次信息;旅客上车后也可以通过列车员的手持终端，扫描身份证也可获取坐席信息，立等可查。

　　北青报记者从国铁集团获悉，截至2019年12月31日，全国铁路已完成绝大多数高铁客专和城际铁路的电子客票实施工作，有957个车站开通了电子客票业务，实现了电子客票成网运行，旅客出行更加便利。2020年，全国铁路还将启动普速铁路电子客票试点工作。文并摄/本报记者 王薇

　　提示

　　不乘车进站也需“刷证”

　　昨天，北青报记者发现，进入北京南站多了一道验证环节，不管是从地下一层还是地面层进入北京南站区域都需要先刷身份证进入，乘车前还需要再次进行刷证检票。

　　北京南站地下一层北进站口安检通道外，6台验证机一字排开，旅客需要使用二代身份证并进行人脸识别通过后才能进行安检，这一过程即便旅客没有购买车票，也可以实现进站，但不能通过最后的检票乘车环节。

　　据了解，目前，北京南站各个进站口位置都设置了验证机。

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