商铺及商场：疫情或将加速业态转型及商场综合运营能力升级，社区型商铺优势凸显

商铺市场以及零售物业，可谓这次疫情受影响最大的，多个商场缩短营业时间，有些甚至关闭数天，客流量也寥寥可数，这时对商场的整体运作面临着巨大考验。多个知名商场业主方纷纷给出租金免除及优惠措施，以望与商户共度时艰。

其中对餐饮、影院、零售等人口聚集性行业影响更是首当其冲。预计客流以及销售额的完全恢复需要较长时间。但亦有部分需求在此次疫情之下被更多激发出来，如“宅经济”、个人护理、医疗健康、远程教育、社区生鲜以及速食等，将会是疫情过后能较快发展起来的业态。

商场作为连接顾客与商户的纽带，更应加强商户在商场线上平台上的推广，软文、线上商城、购物直播、社群运营、VR实景购物等应多途径综合运用。广州天河多个大型商场纷纷推出相关措施。此时商户更加看重会是商场整体运营实力，包括物业服务（尤其在健康安全监控、保洁的方面）、特发事件之下的应急处理能力以及上述提到的品牌营运推广能力等，因为只有符合这些标准，才能增强商户进驻的信心，同时商场的整体抗风险能力才有保障。

张智斌指出,短期来看，大部分商户更多看重的是目前数月内生存问题，例如从商场业主方那里获得减租等租金支持，而新开店或者扩租等考量会暂缓。若能撑过这数月，其实整体商业及消费市场的前景仍是乐观的，疫情退去后，补偿性消费会集中出现，弥补之前消费力受制所带来的影响。预计未来，商场业绩及开业率受到影响是不可避免的，但人们消费需求仍是旺盛的，前提是做好万全的保障防护措施之下，抑压已久的需求将能逐步释放，商场有望在下半年能基本恢复较佳人气。

另一方面，是商铺网签成交的主力的社区型商铺，社区型商业在此次疫情当中发挥了较为重要作为，作为“最后一公里”社区商业的便捷、灵活的优势更加凸显。疫情期间不少社区型超市、面包店、药房等很大程度上满足了周边居民的日常需求，人们每日所需肉菜、饮料、粮油米等品类得到及时补给。

张智斌表示,商业归根到底是满足人们的一切需求，这时候社区型商业的优势不言而喻，预计疫情过后，社区型商铺成交能得以逐步回稳，社区型商业整体统筹及营运也应该吸取更多此次特发情况下发挥其功能的经验，从更多元全面角度去完善社区型商业业态布局及便捷度的进一步提升。

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