这是一个如何进行战略选择的企业样本。当产业受制于没有利益分配的话语权时，它努力寻找清晰的业务模式，抢占新的制高点后发先至；当同行满足于个性化服务时，它全力追求产品化与规模化。神州信息不断地在时代节点寻求突破，成就了国内IT服务领域的领先地位。

　　从30年前诞生时的探索徘徊，到如今独立上市的壮大强盛，神州信息无疑是中国IT信息领域进化的绝佳样板。去年，神州信息搬进了新总部，位于中关村(9.49 +6.15%，买入)软件园；总裁周一兵回想起30年前刚到北京的时候，这里还是一片荒地。

　　自此，他的事业就再也没离开过IT。从简单的软硬件系统集成，到服务、软件产品化，再到业务模式的平台化、智能化，积极推进云计算、大数据和量子通信等技术在行业的实践探索……在中国IT信息产业的成型与发展的过程中，周一兵和神州信息经历了所有的历练。

　　在每个成长的节点，产业的各个分岔路上，神州信息都在变局中应势而动，前瞻性地调整发展模式，做出适合自身与时代的战略选择。它的进化历程，既是IT服务领域的成长典型，也是一个企业做出合理战略选择的范本。

　　从诞生到获得话语权

　　诞生：发端于中科院

　　神州信息的根可以追溯到1984年。中科院计算所开始了科技成果转化的市场化探索，柳传志等11名科技人员在中科院计算所的一间小平房里创立了联想。而就在第二年的1985年，中科院一批做大型行业信息化科研的课题组进入联想，成为神州信息的业务发端。神州信息的根正是起源于中科院计算所这样纯正的血统。

　　神州信息的前身正是联想系统集成，主要业务是IT系统集成项目，业务模式为项目驱动型，在信息化服务领域，成为了国内首批提供IT服务的厂商。当时，整个国内IT企业刚刚起步，基本上都是跟着国外企业走，以代理的方式买卖国外技术和产品逐渐发展起步。

　　到了2000年9月，联想科技、联想集成与联想网络，这三块业务从联想集团拆分，组成了神州数码(24.45 停牌，买入)控股有限公司。8个月后，神州控股在香港独立上市，神州信息成为“一个联想成长为两个联想”战略下的一部分。

　　在最初的15年时间里，神州信息意识到软件业务的价值，开始从事银行应用软件的设计开发，为银行定制业务应用系统；发布国内首个金融应用软件产品——银行柜面业务系统，其市场占有率一度超过50%，打败了众多国外厂商。后来又发布了第一代银行信息化整体解决方案。同时，在税务行业则开始承建国家税收征管第一代信息系统，行业应用软件使得神州信息在行业信息化中开始领先。

　　话语权：神州信息的新引擎

　　神州信息总裁周一兵感叹道：“我们在做IT的产业当中，中国的大多数企业至今为止利益都是由别人决定的，别人在控制你的整个发展空间。”2000年之后，神州信息开始思考企业发展首要应解决的根本问题——找到清晰的有利益分配话语权的盈利模式，为此掌门人郭为提出要以客户为中心。

　　实际上，这是要直接与客户接触，围绕客户做一些有附加值的业务。神州信息开始为金融、税务、电信等领域的企业级客户提供成套的行业解决方案，业务模式转向为客户驱动型，进入以客户为中心提供综合服务的“方案商”阶段。

　　在这过程中，神州信息扮演了一个重要角色，推动着神州控股在技术层面打造核心竞争力，紧紧围绕以客户为中心的业务模式，从技术服务寻求突破的战略使命。

　　之后，神州信息逐渐成为了神州控股的一块优质资产，业务比例逐年上升，成为神州控股智慧城市战略的重要支撑者。

　　2013年底，神州信息从神州控股当中独立出来，借壳*ST太光回归A股在深交所上市。2014年3月，*ST太光正式更名“神州信息”。在技术研发、运维服务、客户覆盖等方面，以及在业务领域和经营结构上，神州信息都有了独立的体系。

　　纵向进化：从转型到蜕变

　　在业界，当初在同一个时间点进入同一领域的不同公司，由于选择的发展之路不同，多年后可能呈现出高达百倍的市值差异，这一点让周一兵非常感慨。他认为，目前IT产业取得成功的大公司，都能够解决话语权和规模化发展这两大关键问题，特别是规模化，能将个性化的定制开发解放出来，实现IT服务领域类似工业化的“批处理”，从而实现公司体量的飞升。

　　在周一兵的理念中，神州信息也要做一个除了有利益分配话语权以外，同时规模化运营的企业。

　　转折：从方案商到服务商

　　为客户提供定制解决方案之后，产品的附加值变高了。国内的IT方案商基本都是采取这种模式，这也正是“方案商”名称的由来。但周一兵深知虽然拥有了利益分配的话语权，但在企业长远发展层面，此模式还存在一个更大的难题。“方案商”意味着是在为客户提供定制化解决方案，而解决方案的可复制性太差，难以形成规模化发展，没有规模，企业的盘子就做不大。

　　周一兵谈了一个老例子：如果定制冷冻室、冷藏室，不卖冰箱产品的话，就没有今天的海尔。因为做冷藏室要每家每户去测量、安装、调试，按项目形式来做，生产效率非常低。项目式的解决方案，不应该是神州信息未来的发展方向。

　　一些国际性IT厂商，基本上都是以把握大规模、持续性的客户需求来获得发展。通过年年付费的形式把出售所有权变成出售使用权，即使用许可。用户购买一个软件的产品，交易完成后用户才可以进行使用，但购买的使用期限一到，想要继续使用就需要进行二次购买。

　　神州信息也希望通过只出售使用权的方式提高需求的频率，将重心转变为规模化地做服务。这要比做个性化软件具有更大的市场空间。因为只要系统还在用，你就有做升级维护服务的机会。

　　在2006年，神州信息开始从技术服务业务切入，思考如何实现规模化发展。用周一兵的话来说，过去神州信息做信息系统项目建设，做的是“生孩子”的事情，以后要多做“养孩子”的事情。所谓“养孩子”，其实就是为客户提供持续的IT维护管理服务。

　　但在做服务的过程中，非标准化的东西太多，批量复制也并不容易。因此，神州信息开始进行下一步的挑战。

　　规模化破局：标准化与产品化

　　在一些国外IT服务商的收入构成中，后期运维服务已经占到了50%以上。周一兵希望神州信息能够实现这一目标，让服务形成规模化，而实现规模化的关键在于服务的标准化与产品化。

　　不同的企业需求各有不同，不同的服务商套路也各不相同，IT服务的标准应该如何制定？2006年，神州信息率先启动了IT服务标准化的探索与实践。从2009年起，凭借之前的探索，周一兵在国家IT服务标准(ITSS)的制定工作之中投入了更多精力，他希望让整个IT行业实现服务流程和软件接口等的标准化。

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